按照学院党委关于“不忘初心、牢记使命”主题教育工作的总体部署,院长李忠原在10月10日对医院人事招聘、合同签订及财务报销等工作走流程,提出了有针对性的改进措施。10月12日,李忠原带队深入一线“走流程”,副院长齐占朋、医务科、护理部、门诊部、总务科、设备科等科室负责人陪同,同时对如何改进医疗服务等方面专项调研。
“走流程”现场
在“走流程”过程中,院领导及各部门负责人在门诊大厅、急诊科工作流程、门诊及住院病房挂号缴费办理出院等流程,亲身体验与科室相关同志交流并与患者面对面交流,了解有关情况和存在的问题,现场反馈、限时整改的方式,明确下一步工作。
体验自助挂号流程
查看120出车流程
体验门诊流程
“走流程”现场
在心内科三病区病房,李院长与患者及家属亲切交流,查看病房卫生及供暖情况,询问其对医院的意见及建议,对患者及家属提出的意见嘱咐相关部门立行立改。
与患者交流
在住院处,李院长仔细了解了患者办理入出院的手续,根据省市“看病不求人”的具体要求,李院长提出要简化流程,想尽一切办法让患者“少跑道”。
向患者了解入出院流程
体验结束,李院长要求各科室就发现问题的进行整改,加强管理,提升服务水平。各职能部门与临床科室要密切沟通交流,支持配合好临床一线工作,为医院发展尽心出力,推动医院整体建设向更高层次迈进。