为推进“不忘初心、牢记使命”主题教育开展，10月16日，我院院长、党委副书记李忠原在“走流程”、问卷调查、患者座谈会之后，就如何“提升医院服务”组织召开一线中层干部座谈会，医院部分科主任、护士长20余人参加会议。

座谈会现场

李院长在会上说，医院在年初制定的《齐齐哈尔医学院附属第一医院优质服务年活动实施方案》中提出“品质管理·温度服务”的建设目标，就是要提高医院服务水平和质量，强化职工服务意识，打造医院服务品牌。在医院运行的“院科两级管理”体系，医务人员作为执行最后环节发挥着巨大的作用，这项活动就需要科主任、护士长带领临床一线工作人员踏踏实实地落实下去。

李忠原院长讲话

李院长与参会人员共同温习了文件中提出的“五声”服务、“九要”服务等，对门诊、医技、临床等科室制定的“亲情服务”“规范服务”“文明服务”“微笑服务”“便捷服务”等工作进行查摆和反馈，并征求参会人员意见。

耳鼻喉科仝庆忠主任、皮肤科丁长锐主任结合自身多年从医经验，以及在其他医院的就诊体验等方面，谈了医生在行医过程中应如何与患者交流，如何处理好医患关系，为患者服务好，从而树立自己及医院的品牌。座谈会上，大家踊跃发言，献计献策，气氛热烈，效果显著。

耳鼻喉科仝庆忠主任发言

皮肤科丁长锐主任发言

座谈会最后，李院长在总结中强调，医院按照“以病人为中心，以质量为核心”的理念，在今年的最后两个月里，集中精力将医院整体的服务能力、服务态度提升上来，这就要求各位科主任护士长真正将文件理解透并传达落实到位，对科室医生护士宣传好教育好。同时，医院各职能部门也将竭尽全力为临床一线做好服务，搭建平台，在各个方面提供有利的政策支持。为实现医院“服务双满意”（患者对医院的服务满意、临床一线对医院的后勤保障满意）的目标贡献自己的力量。

座谈会现场