今年是我院优质服务年，为进一步夯实“看病不求人”工作，12月25日，由院长、党委副书记带队，副院长李兴江、齐占朋、纪检委书记马秀梅及医务科、护理部、门诊部、总务科、设备科、保卫科、纪检监察科等相关职能科室负责人，再次进行“一把手走流程”体验工作，对近阶段“看病不求人”工作中整改落实情况及优化后就医流程进行巡查与体验。

确定巡查体验路线

此次“一把手走流程”重点巡查改进门诊、急诊、超声医学科、住院处、心血管内二科、核磁共振室、停车场等部门，对整改后的流程进行巡查。

查看医院停车场使用情况

查看超声医学科叫号系统

询问收款处支付方式

在巡查过程中，李院长与就医患者进行了交流，了解患者在就医流程方面存在哪些不顺畅，有哪些环节还需要改进。在了解自助缴费方式单一时，李院长表示，患者就医的难点，就是我们改进的重点。当即，李院长以普通患者的身份，在门诊楼大厅挂号处登记挂号，体验了患者门诊、检查、缴费、住院的全流程。

李院长与就诊患者交流

挂号体验门诊住院流程

体验门诊流程

在住院缴费入院

到心血管内二科办理入院手续

在体验过程中，针对门诊科室候诊及叫号、收款处收款方式单一、标识更新不及时及各部门信息化衔接等问题，李院长表示将持续强化改善患者就医感受和落实“看病不求人”工作，一定要加快信息化建设，优化患者就医流程，提高就医体验。

关注医生微信进行问诊

巡查体验结束后，所有参加人员进行汇总，李院长强调，我们要坚持以问题为导向，将影响患者就医感受的问题逐一整改，扎扎实实提升医疗水平及服务质量，实实在在为患者就医提供方便，进一步夯实“看病不求人”工作，将工作落实落细，让“看病不求人”成为百姓就医新常态。

院长、党委副书记讲话

会议现场