6月1日上午，齐医附属一院刘增良副院长带领医务科、门诊部、感控科、护理部、保健科、质控办等科室负责人深入门诊走流程。通过“角色转换”，在“走”中发现问题，在“走”中提出建议，切实发挥领导干部走流程，在疫情防控中的有效作用。

刘院长一行在门诊走流程

刘增良副院长一行走访了门诊卡口值班岗、急诊科、放射线、药局、挂号收款处等部门，在历时一个半小时的走访中，发现了患者等待时间长、自助退费期限过长等问题。针对在“走”中发现问题，刘院长现场办公，要求各窗口安装打印机，可随时为患者打印挂号凭证；窗口单位实行弹性排班，提前10分钟上岗，减少患者排队时间；压缩安排患者退费时间，将7个有效工作日降至3个工作日内……。刘增良副院长责令相关部门跟踪督促，立整立改，为百姓服好务。

刘院长了解门诊卡口工作流程

“领导干部走流程”活动，是发现并解决群众最急最忧最盼的问题，搭建起为民办实事解难题的载体。刘增良副院长强调我们要在“走”的过程中不断发现就诊流程和医院管理存在的问题，真真正正从患者角度出发，去除患者就诊过程中的难点、堵点，为百姓办实事，为百姓提供顺心、安心、暖心的医疗服务。

刘院长一行在放射线科检查消杀记录