为扎实推进齐医附属一院第二季优质服务方案顺利实施，巩固“品质管理·温度服务”活动系列成果，8月3日，我院在内科楼学术报告厅举办“温暖于心·服务于行”服务礼仪知识竞赛总决赛。院领导、部分中层干部及医护人员在现场观摩比赛。

会场

院领导出席活动

根据第二季优质服务方案精神，医院贯彻落实“五零”承诺服务，积极开展“张嘴问好·三米阳光”活动，规范服务行为，提升医护服务水平，提高患者就医满意度，收到良好的社会反响和服务效果。根据文件精神和活动内容，医务科、护理部联合举办此次活动，经过317护平台无纸化考试方式进行初赛的筛选，每科室选派2名护士，1名医生组队参赛，最终普外科三病区、门诊部、呼吸内科、重症医学科、神经内科四病区、骨外科一病区等六支队伍成功晋级决赛。

初赛现场

决赛现场，选手意气风发，观众乐享其中，工作人员有效监督，保证赛事的公平、公正。比赛分为必答、选答、抢答、风险题四种形式，六支代表队采取抽签的方式，决定答题顺序。场上题目紧紧围绕我院优质服务年实施方案、医护服务礼仪、沟通、医德医风及医务人员从业规范等内容对参赛选手进行考核，现场气氛紧张有序，选手们对选题回答的精准、干脆、响亮，赢得了院领导及现场观摩医务人员的阵阵掌声。

  精彩瞬间

经过激烈角逐，最终重症医学科荣获一等奖；神经内科四病区及呼吸内科荣获二等奖；普外科三病区、门诊部及骨外科一病区荣获三等奖。

艾立辉副院长为一等奖获奖者颁发证书

刘忠锦副院长为二等奖获奖者颁发证书

纪检书记张娜为三等奖获奖者颁发证书

温暖于心，服务于行，从心出发、心化为行，此次竞赛的成功举办，是医院在第二季优质服务专项活动中的成效展示，也昭示了全院职工提升服务意识、规范服务行为、提高患者就医满意度的决心。张嘴问好，让三米之内洒满阳光，我院将以此次服务礼仪知识竞赛为契机，继续贯彻落实医院第二季优质服务方案精神，为百姓的生命健康服好务，铺好路，保驾护航。

院领导与参赛选手合影