改善服务态度，提高服务质量，根据《第二季优质服务活动实施方案》文件精神，齐医附属一院开展一系列具体有爱的“暖心服务”。下面让我们来一起看看普外科二病区是怎么做的吧。

吹气球法

随着人们生活水平和医疗条件的不断改善，老年人口逐年增加，如何避免老年人术后肺部并发症的发生一直是临床研究的热点。普外科二病区采用简单易行的吹气球法对术前接受结、直肠癌手术的老年患者进行肺功能训练，明显降低了术后肺部并发症的发生，减轻了患者痛苦。

免费提供波动式气垫床

对于大手术后及长期卧床的患者，预防压疮最有效的方法是避免局部组织长期受压，普外科二病区为大手术后及长期卧床患者免费提供波动式气垫床，让患者身体局部受压面积变大而分散压力，促进血液通畅、皮肤正常供氧，有效改善骨隆突处的皮肤软组织受压程度，从而有效预防压疮形成。

提供手握弹力球

为提高乳腺癌改良根治术后患者早期功能锻炼的效果，科室护士为乳腺癌改良根治术后的患者早期提供了以手握弹力球为主的阶段性护理措施，减轻了术后上肢肿胀，提高患者锻炼的主动性、依从性，增强患者术后康复信心,有助于进行规范、系统、循序渐进的功能锻炼。

提供小夜灯

在日常护理工作中，夜间进行静脉输液、测量血压等操作经常因反复开关灯影响到其他患者的休息，而病房的床头灯也因光线太亮、反复开关或长时间照明对手术后或夜间持续输液患者的睡眠造成影响。为了方便小范围、短时间光源照明的需要，普外科二病区选用小夜灯进行临床使用，效果非常不错。既能让护士完成护理工作和巡视病房，又不影响患者休息，获得患者及家属一致好评。