改善服务态度，提高服务质量，根据《第二季优质服务活动实施方案》文件精神，齐医附属一院开展一系列具体有爱的“暖心服务”。下面让我们来一起看看全科医学科是怎么做的吧。

一切从舒心环境开始

Love爱心：用耳聆听-用心呵护

士阳光心态，微笑服务，始终以宽广胸怀和开放的心态照顾好每位患者。

       Important重要：护士站生活一角

宣传手册、充电器、木梳、针线盒、消毒剂、体重秤，VIP健康卡等，方便患者所需。

       小小温水袋-暖了患者心

从细枝末节彰显

Faith信任、信念：细心观察-专业守护

细心观：限制卧床患者，疾病恢复期可以下床活动，护士制定防跌倒三部曲，第一时间确保患者安全。

第1步躺30秒，确认没有腿软乏力；

第2步坐30秒，确认没有头晕眼花；

第3步站30秒，确认没有心慌胸闷。

耐心帮：帮助患者配置泻药，服药后禁平卧，多走动，教病人轻柔腹部方法，加快排泄速度。耐心询问排便情况，认真聆听患者需求。

诚心备：肠镜检查患者准备少量糖、面包等防止低血糖发生；备齐检查所需化验单、心电图、知情同意书、卫生纸、成人护理垫等，使患者及家属放心检查。

爱心护：为老年人设置斜坡门槛，温馨提示标语。

温馨送：呼气试验的病人常常未带水，天气冷，避免患者楼上楼下折腾，准备一次性水杯，一杯温水暖心田。

爱从未停止脚步

Effort努力：不负芳华，做一名心中有情怀、有温度的医者，在最简单平凡的医者芳华中实现最美的绽放，为患者提供更优质的护理服务。