改善服务态度，提高服务质量，根据《第二季优质服务活动实施方案》文件精神，齐医附属一院开展一系列具体有爱的“暖心服务”。下面让我们来一起看看康复医学科是怎么做的吧。

康复医学科本着“一切以病人为中心、急患者之所急，想患者之所想”的初心，以问题为导向，换位思考，站在患者的角度及时解决患者的需求，使患者心情愉悦的同时达到理想的康复效果。

01暖心日常－拉近医患距离

康复治疗是一个漫长的过程，长时间的住院治疗，给患者的生活起居带来了不便。在病情一步步好转的过程中，患者也逐渐有了康复的信心，为了让患者在康复的过程中保持愉快的心情，为一些爱美的患者修整眉毛、梳理头发编辫子，让患者美丽与康健并行。这些贴心的举措更进一步的拉近了我们和患者之间的距离。

02细心观察－无微不至的关怀

在治疗的过程中，发现患者的手指甲偏长，由于患者存在肢体功能障碍，无法自己进行修剪，医务人员主动帮助患者修剪指甲，并细心的将指甲的边缘磨平预防患者划伤自己的皮肤。细节深处，对患者无微不至的关怀。

03便民水壶－温暖患者的角落

在即节约能源的同时又延长热水器的使用寿命，热水器设置为分时段供应热水。而夜间，有时患者急需热水的时候，为了患者需求，科室为患者提供了便民热水壶，护士在热水器断电之前将水壶接滿，让患者及其家属随时都有热水可以使用，既节约能源，又满足患者的需求。使患者在治疗的同时深切的感受到家的温馨。

04压疮垫 压疮圈－全心全意为患者

偏瘫患者患侧肢体血液循环不畅，长时间的卧床容易引发压疮，科室为卧床患者准备了压疮垫和压疮圈，抬高患侧的下肢，促进下肢静脉回流，垫高足部，使足跟部得到保护，避免足跟部发生压疮，全心全意为患者着想，是我们最大的愿望。

05“全能小助手”-解决各种问题

轮椅是患者常用的转移工具，因为使用频率过高，经常会出现一些小问题。为了及时处理这些问题，科室专门配备了工具箱和打气筒，当出现问题时，医务人员及时帮助维修，减轻患者的焦虑情绪，使患者可以更安心的治疗。

06医患一家亲

良好的医患关系不仅是医务人员的热情服务，还有患者与家属的热情回馈。这是患者家属协助我们进行设备的维护。

07暖心送

经过一段时间的治疗，恢复了独立步行的能力，已经达到出院的标准，患者和家属都非常满意。出院时，医务人员为他们送行，患者和家属在为我们的治疗和服务点赞。