改善服务态度，提高服务质量，根据《第二季优质服务活动实施方案》文件精神，齐医附属一院开展一系列具体有爱的“暖心服务”。下面让我们来一起看看肿瘤风湿免疫内科是怎么做的吧。

肿瘤、风湿免疫内科是一个特殊的科室，一直以病人为中心，用心服务。医院开展”暖心服务”以来，我们从一点一滴做起，完善每个细节，亲切周到的服务 ，温暖每个患者 ，用实际的行动证明我们优质服务的决心 。

01彩虹宣教 饮食指导

为了解决，患者营养差，饮食难的问题。我们把患者平时出现的饮食问题做成小便签，为患者精心制作”饮食指导卡片”。护士双管齐下的为患者进行饮食指导。一张卡片对应一个问题，理解更便记忆，让沟通变得更流畅。

02小小便民箱 服务你我他

科室经常会有一些急、重症患者，生活物品来不及准备。科室为患者准备各种充电器，老花镜，爱心雨伞。

03爱心微波炉 暖饭更暖心

患者普遍较重，需要特殊的饮食，家属带来的饭菜稍不注意就凉了，影响患者的进食感受。为此特地准备了微波炉，为患者热饭。保证每个患者都能吃上热饭、热菜。暖饭暖心。

04基础服务 用心为您

从点滴做起，从实际出发。科室有很多患者家住周边乡镇，外县。疫情期间不方便购买药品及生活用品，我们想患者之所想变身”跑腿兵”，为患者代购生活用品。将患者所需紧记，解决患者的燃眉之急。