改善服务态度，提高服务质量，根据《第二季优质服务活动实施方案》文件精神，齐医附属一院开展一系列具体有爱的“暖心服务”。下面让我们来一起看看心血管内科三病区是怎么做的吧。

每天络绎不绝的人群，在这里上演着各种各样的故事，或悲或喜，所有复杂的情绪都在这里得以放大。逐渐转冷的季节，偶尔有明媚的阳光可以暖人心脾，但我院医疗服务的一项项暖心举措、医务工作者们的一个个笑脸始终会让患者暖入心底。心血管内科三病区自医院开展暖心服务以来，积极用心为病人提供一系列暖心服务，及时了解病人的需求，用微笑面对患者，真诚以待，将暖心服务持之以恒的展开，让患者真正满意。

01暖心柜

心内科经常会收治急诊及夜间急入院的患者，因患者病情较危重，个人物品经常准备不充分，所以科室在原有便民箱的基础上，为患者增加了便盆、尿不湿、拖鞋、洗脸盆、毛巾、吸管等用品，满足患者的需求。

02六分钟步行试验

六分钟步行试验是一种对中、重度心肺疾病患者功能状态的运动试验，主要用于评价对中、重度心肺疾病患者治疗干预的疗效，测量患者的功能状态，协助医生更好的为患者诊治。此试验简单易行，安全方便，而且不需要额外收取费用，只需患者在平直走廊里行走便可完成。

03图书角

疫情期间，患者及家属因病房管理不能外出，在治疗之余，为丰富患者及家属的住院生活，利用病区内有限的空间建立了图书角，准备了各种图书，以缓解患者及家属焦虑的心情。

04出院指导

心血管疾病在治疗结束后，出院健康指导也很重要。由于心血管疾病患者以老年人居多，口头进行出院指导效果有限。针对此种情况，心血管内科三病区将出院流程以易于理解的方式简化到一张纸上，在出院前交给患者及家属，使患者对办理出院及复印病例流程清晰，同时了解日后生活中应当如何进行疾病的预防及注意事项，以此提高就医体验，同时增加愈后生活质量。