改善服务态度，提高服务质量，根据《第二季优质服务活动实施方案》文件精神，齐医附属一院开展一系列具体有爱的“暖心服务”。下面让我们来一起看看护理部是怎么做的吧。

齐医附属一院护理部转变、创新护理管理模式，在护理管理中融入磁性护理文化，构建护理管理者与护理人员之间的人文关怀桥梁，开展关爱护士暖心服务行动， 为护理人员创造良好的职业发展环境,更好的为病人提供最暖心医疗服务，积极推进我院“暖心服务我行”。

为护士提供支持性的工作环境和多样化的职业发展路径，成立护理门诊，定期培养多学科专科护士。

转变传统培训模式，开展多维一体信息化培训，使临床护士能够突破时间与空间的局限性，通过317护APP在线直播、接收视频信息以及演示文稿等方式，获得“亲临”课堂的体验。

别出心裁，体现磁性关怀。成立“心苑小筑”心理小组，举办心理讲座，对护理人员进行心理调适，减轻心理压力。

创建良好的非硬性环境支持，护理部倡导人文关怀，关爱护士睡眠健康，在全院推行“护士睡眠日（Nurse Sleep Day）”活动。活动方案：自2021年7月1日起全院推行，护士长在排班表上使用“SD（Sleep Day）”对下夜班护士的第一天进行标注，这一天医院不安排护士加班、培训、学习及参与科室的其他活动，建议护士充分利用护士睡眠日，保证充足的休息。

为临床科室孕期护士发放孕妇标识牌，使医院及科室能够对孕期护士采取关爱行动，合理排班，尽量避开工作强度大、重体力工作，同时也能取得患者的谅解，对准妈妈多些理解及尊重。

齐医附属一院护理部将持续改进护理管理模式，建设磁性护理管理文化内涵，关心关爱护士，让护士满意,即便在护理人员缺乏的情况下,仍然能像磁铁一样吸引专业护理人员的加入,把优秀的护理人员吸引在医院，让管理体现温情、护士更具热情、护理饱含亲情，培养有幸福感和归属感的护士，打造一支业务优良、技术过硬、服务热情的护理团队。