全“橙”助老·医路有我

优质服务系列活动

为贯彻落实《黑龙江省“一院一策”优质医疗服务品牌示范创建活动实施方案》精神，有效解决老年患者综合医疗照护问题，提高老年患者整体就医感受，我院在全院范围内开展“全橙助老·医路有我”系列活动，为老年患者提供全流程健康管理服务。

随着社会老龄化程度加深，消化内科接诊的老年患者比例持续攀升。这些患者普遍面临耳背眼花、记忆衰退、行动不便等困扰，给就医过程带来诸多不便。为此，科室全程助老护理团队，针对老年患者的特殊需求，推出“关爱零距离 情暖老人心”的从入院到出院、从治疗到生活的全链条助老护理服务。通过入院引导、专科护理、生活照料、健康宣教、出院随访、上门家访等七大服务模块，切实解决老年患者的实际困难。

在院期间，助老护士耐心反复地为老年患者讲解疾病注意事项，用大字版提示卡、彩色标识等辅助记忆；治疗期间，针对卧床患者提供专业的翻身扣背、皮肤护理等服务；对于生活不能自理者，还提供洗头、擦身、修剪指甲等生活照料。更贴心的是，科室还开设"橙心小课堂"，用通俗易懂的方式向老人普及健康知识如排气操、皮肤护理等。

“这些姑娘比自家孩子还细心！”正在住院的李大爷竖起大拇指。他的老伴补充道：“护士不仅教我们怎么吃药，还手把手教我做按摩，现在老伴的腹胀好多了。”

值得一提的是，科室的助老服务并未因患者出院而终止。而是通过建立“护患沟通群”、定期电话随访、上门家访等方式，持续关注老年患者的康复情况，如在护患沟通微信群普及就医和急救常识，记录患者出院反馈等。对于行动不便的老年患者，护士还会上门测量血压、血糖，指导居家照护及护理。

老龄化社会对医疗护理服务提出了新要求。未来，消化内科全程助老护理团队将继续完善助老服务体系，开展多学科联合诊疗、AI智能健康监测设备应用等，让老年患者享受到更有品质的助老护理服务。

撰稿：马丽雅 宿  冰

编辑：陈  鹏

审核：刘  晖