全“橙”助老·医路有我优质服务系列活动

为贯彻落实《黑龙江省“一院一策”优质医疗服务品牌示范创建活动实施方案》精神，有效解决老年患者综合医疗照护问题，提高老年患者整体就医感受，我院在全院范围内开展“全橙助老·医路有我”系列活动，为老年患者提供全流程健康管理服务。

普外科三病区“全橙”助老护理团队深入洞察老年患者在外科诊疗中面临的特殊挑战——行动不便、认知功能减退、医疗适应能力较弱等问题。团队以专业、细致的照护模式，确保老年患者在就医过程中得到充分的支持与关怀。

（一）老年友善型诊疗环境改造

在“全橙”助老服务实践中，我们深知舒适、安全的诊疗环境对老年患者至关重要。为此，科室进行了全方位适老化改造：无障碍通道确保行动畅通，防滑地面与安全扶手守护老年患者每一步，病房紧急呼叫系统实现快速响应。科室的“橙心为你”便民服务箱，配备老花镜、放大镜、点滴报警器、充电设备等贴心物品，从细节处满足老年患者的特殊需求。一杯热水、一副老花镜、一次及时的提醒——这些看似微小的关怀，正是“全橙”助老护理团队“以患者为中心”服务理念的真实写照，让温暖融入助老服务的每一个环节。   

（二）大字版宣教+健康小课堂点亮老年患者康复之路

大字版宣教：让健康指引“看得清”

考虑到老年患者普遍存在的视力减退问题，护理团队精心设计制作了大字号、图文并茂的健康宣教资料。配合简明图示，重点内容用橙色标注。

健康小讲堂：让医学知识“听得懂”

定期开展“橙心健康小讲堂”。课堂采用“讲解+示范+互动”的模式，用通俗易懂的语言向老年患者传授健康知识。“以前看宣教单很费力，现在有了大字版资料，还有护士耐心讲解，心里踏实多了。”72岁的甲状腺术后患者张大爷说。

（三）温情陪伴与心理关怀

在“全橙”助老服务中，我们知道，老年患者在患病期间往往会产生焦虑、恐惧等心理情绪。因此，团队创新推出“身心共护”关怀计划，通过心理疏导、健康操、音乐疗法等方式，缓解他们的焦虑情绪，让他们感受到家人般的温暖。

“晨光舒展”健康操

助老护士带领老年患者进行10分钟舒缓运动。通过头颈放松、肩部环绕等轻柔动作，既促进术后康复，又帮助释放压力。76岁的李奶奶说：“跟着护士做操，身体轻松了，心情也变好了。”

音乐疗愈时光

用舒缓旋律平复患者情绪。配合呼吸训练指导，有效降低患者术前焦虑水平。       未来，普外科三病区全“橙”助老护理团队将继续以饱满的热情、坚定的信念，用专业守护健康，用温暖传递关怀，让每一位老年患者都能在 “医路” 上感受到橙色般的温暖与希望，以更专业的照护、更温暖的陪伴，让夕阳绽放绚丽光彩，为健康老龄化贡献护理力量！

撰稿：刘桂锋 宿  冰

编辑：陈 鹏

审核：刘 晖